MBA的洞察ブログ。

店舗のインターネット活用というのは

ずいぶん前から言われているが

いまいち進んでいない。

私のよく行くマッサージ屋などもそうだが

ネットプロモーションは

導入コストも低く

うまくいきそうなイメージもあるのだが

やれているところはほとんどないが実情。

下記などがあると便利。


●空き状況などの可視化

電話で予約を取って来店、というのが
普通だが、ネットで空き状況などを告知する。
またネットからも予約可能にする。
ぱっと思いついたときに
ぱっと調べられる、という直感的な判断に
対応できることが重要。

●携帯メール、ブログの活用

あるラーメン屋では
店舗が空いていると、携帯メールで
いまなら待たずに食べれます、とメールしていた。
これは効果的。
プッシュ型で、どうですか？というよりも
すでに一度でも使った人に対して
リピート目的でのメールというのは
効果的なのではないかと思う。
またブログも検索エンジン対策として効果的。
店舗はエリアマーケティングなので
地域名や沿線名、商店街などのキーワードを
ブログに盛り込むことで、来店してほしいターゲットに
訴求することができる。

●会員証、ポイントカードのカードレス化

どこの店舗も会員証など発行しているが
枚数などが増えてくると面倒。
これらを電子化して、電話番号などをIDにして
番号を口頭で言えば、自動でポイント情報が更新される仕組み。
タクシー会社などではすでにやっている。
当たり前だが、客の負担を増やさずに
効果を最大化することが重要である。



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